江西信訪信息化“兩學一做”微課堂(第四期)

日期:2016-10-25  來源:江西省信訪局

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【微動態】

變“上訪”為“上網”獲好評

   網上信訪受理平臺立足于“以人為本,信訪為民”和“始于群眾需求,終于群眾滿意”的理念,致力暢通群眾訴求表達渠道。隨著網上信訪的全面推廣,江西省各地市相繼推出網上信訪受理平臺,群眾可以在家里通過網絡隨時隨地提交合理訴求,也可以在各地市的網上信訪自助服務專區提交訴求, “越級上訪不受理,網上信訪來幫您”成為老百姓提交訴求的口頭禪。體驗完網上信訪后,易女士說:“我是第一次使用,蠻新鮮的,感覺比人工受理更迅速、更方便,還能查詢辦理情況,非常便捷!”,網上信訪的方便快捷獲得老百姓的一致好評。

【微文件】

對重復信訪事項,根據情況按下列方式辦理:

 

   (一)對同時向多個受信人提出同一信訪事項的,原則上只辦理、告知其中1件,其余存檔備查;

   (二)對正在辦理期限內的、已有處理(復查)意見且正在復查(復核)期限內的,應向信訪人告知有關情況;

   已告知過正在辦理,或已告知過不予(不再)受理,而信訪人仍以同一事實和理由繼續反映的,存檔備查;

   (三)對根據反映的內容和有關地方、部門在國家信訪信息系統錄入的情況無法判斷是否屬于不予(不再)受理的,直接或通過下級信訪工作機構轉有權處理的行政機關處理。

 (摘自國家信訪局網站《信訪事項網上辦理工作規程(試行)》)

 

 

 

 

 

【微問答】

問:國家信訪局是如何推進依法分類處理信訪訴求工作的?  

:2014年開展的《信訪條例》執法大檢查中,國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴發現,人力資源社會保障系統對本領域投訴請求進行了分類處理,不僅應當通過訴訟、仲裁、行政復議等途徑解決的事項不再進入信訪渠道,而且能夠通過勞動監察等行政程序解決的事項也不再進入信訪渠道,實現了從入口處即合理分流,在實踐中取得了很好的效果,于是建議對此做法進行研究和推廣,得到了中央領導同志的肯定。為此,國家信訪局開始試點和系統地研究推進。2015年、2016,國務院連續兩年將其列為落實《政府工作報告》重點工作之一,由國家信訪局和國務院法制辦協調37個中央部委,共同推進這項工作落實。(頭條號 / 國家信訪局)

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